Se molestan clientes por herramienta de Google

27 Marzo 2008 - Actualizado: 01:28 AM hora de Cd. Juárez
The New York Times

Boston – Los detallistas y publicistas han hecho un gran esfuerzo para mejorar su posición dentro de la búsqueda de información que se puede efectuar en la página de Google, así como han tratado refinar las herramientas de búsqueda de sus propios sitios en la Web, con el fin de ayudar a los usuarios una vez que ingresan a este sitio.

Actualmente, Google está ofreciendo más ayuda a los usuarios para que busquen lo que necesitan en algún sitio en particular. Sin embargo, existen algunos detallistas y publicistas que no están muy contentos con esto.

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Dos vertientes del carrito de supermercado inteligente

• Una enfocada a brindar información (y obtenerla) dentro del segmento dietético y "calidad" de alimentación.
  En Londres se ha fabricado un carrito de supermercado inteligente, que te avisa cuantas calorías estas llevando en él, mediante una pantalla interactiva.

Facilita al cliente del supermercado, seguir una dieta adecuada y evitar los productos ricos en grasas y carbohidratos, entre otros que podrían dañar su salud alimenticia. Si estas llevando muchos productos con grasas, sal o azúcar se encenderá un una luz roja, esto se detecta por el código de barras.

Los creadores dicen que en el futuro estos carros informarán todos los componentes nutritivos del producto, como reciclarlo y su país de origen. Además este carrito reconocerá a su portador mediante el ingreso de una tarjeta de fidelidad que ayudará a identificarlo. De este modo, el carrito sabrá si es un comprador soltero o si hace un surtido para toda su familia, lo cual justificaría la compra de algunos alimentos no permitidos.

También, a medida que el cliente vaya efectuando sus compras en el supermercado, el carrito irá almacenando datos sobre sus preferencias, y lo guiará en futuras compras a los lugares donde se encuentran sus productos favoritos.

El hecho que el supermercado conozca las preferencias alimenticias de sus compradores, sus afecciones de salud, alergias y otras informaciones personales podría resultar una invasión para los compradores, pero según una encuesta, a una de cada cinco personas no le molestaría que el supermercado conozca esta información si es con el fin de ayudarlos a hacer sus compras.

• La otra enfocada a llevar la publicidad hasta el público objetivo directamente en el punto de compra. A la vez de eliminar el paso por la caja, para pagar los productos.
  Microsoft estuvo cuatro años trabajando con la compañía Plano, de MediaCart Holdings Inc., en una consola instalada en el carro, que ayudaría a los compradores a encontrar los productos dentro de la tienda, y después registrar y pagar los productos sin tener que esperar en la tediosa fila de la caja.

MediaCart usa la tecnología publicitaria de Microsoft, "Atlas", para llevar los avisos hasta el público objetivo directamente en el punto de compra.

Para el segundo semestre de 2008, planean probar "MediaCart" en los supermercados estadounidenses ShopRite, de la cadena Wakefern Food Corp., en la costa este de ese país.

Aquellos compradores que tengan la tarjeta de cliente de ShopRite, podrán registrarse en un sitio web e ingresar su lista de compras; cuando lleguen al supermercado y pasen su tarjeta por la consola del MediaCart, la lista aparecerá. Cuando los productos sean registrados y puestos dentro del carro, la consola lo incluirá a la cuenta total, que irá mostrando en todo momento, además de chequearlos en la lista de compras.

El sistema también usa una identificación de radiofrecuencia para saber dónde está el carro dentro de la tienda. La información puede ayudar a ShopRite y marcas de alimentos a entender las conductas y patrones de los compradores.

Esta tecnología también puede ser usada para mandar avisos determinados a las personas dependiendo de dónde estén ubicados: un aviso de leche en oferta cuando el comprador entre al pasillo de las leches, por ejemplo.

Microsoft dijo que aún trabaja en cómo se presentarán los comerciales y cupones de descuento.

Redmond también trabaja con MediaCart y ShopRite en ayudar a los avisadores a alcanzar potenciales consumidores basados en una lista de compra anterior. "Esto no es necesariamente sobre bombardear a los compradores o generar publicidad dirigida", dijo Scott Ferris, gerente general de Microsoft Advertiser and Publisher Solutions Group. "También es sobre dar una mejor experiencia de compra al cliente", agregó.

Los avisadores recibirán una retroalimentación más completa acerca qué avisos o cupones de descuento son más efectivos, porque los clientes o compran los productos o aceptan la oferta en el mismo lugar o no lo hacen. Pero Ferris dice que ni Microsoft ni los avisadores podrán tener acceso a la información personal de los clientes que existe en los registros de la tarjeta de cliente del supermercado.

Tudou, el Youtube chino

Con características similares al popular Youtube, Tudou.com es el favorito en el país más poblado del mundo. Marcas como PepsiCo, Coca-Cola, Intel y MTV ya mostraron interés en sus contenidos.

Pergeñado por Gary Wang en abril de 2005, apenas dos meses después de que naciera YouTube.com. Pero, a diferencia de su competidor occidental -que sólo permite subir videos de hasta 10 minutos-, Tudou no presenta limitaciones de tiempo para los contenidos que sus usuarios quieran compartir en red. Pueden verse allí, entonces, programas o series de televisión de larga duración.

Es interesante el origen del nombre, la voz china tudou, que se traduce en inglés como potato (papa), alude en forma directa a la expresión "couch potato". Y este término -incluido en el diccionario de lengua inglesa de Oxford- se refiere a una persona que transcurre la mayor parte de su tiempo perezosamente sentada en un sofá frente a la pantalla del televisor.

China es el país más habitado del mundo, por lo que, las tendencias de consumo que emergen de este gigante estan bajo la mirada atenta de los anunciantes.

De acuerdo con las mediciones de Nielsen/NetRatings, Tudou.com es uno de los sitios que ha registrado mayor crecimiento de audiencia en los últimos meses. Entre mayo y agosto de este año, sus visitantes únicos pasaron de 11,5 a 28,8 millones, cifras que representan un aumento de 150 por ciento en tan sólo tres meses.

En materia publicitaria, este sitio (al igual que tantos otros) todavía tiene mucho camino por recorrer, pero ya dio un paso importante: aceptar la publicidad en sus videos. Por lo demás, las características de su público es más que interesante para los anunciantes: dos tercios de los seguidores del YouTube chino tienen entre 17 y 25 años.

Gadget Ads, lo nuevo de Google

Reuters - El principal buscador de Internet ha estado probando el Google Gadget Ads, como se conoce el servicio, como forma de enviar anuncios atractivos que tengan el dinamismo de la televisión pero también la interactividad web que permite al usuario elegir lo que ven.

Algunos analistas y anunciantes que han probado los anuncios con los consumidores dijeron que la capacidad para medir la eficacia de anuncios mediáticos de este tipo es un avance tecnológico para la industria que refuerza el empuje de Google en el mercado corporativo de marcas.

"Gadget Ads llega lejos", dijo Andrew Frank, analista de anuncios online con la firma de investigación de mercado Gartner. "Es la plataforma que Google va a construir sobre todos sus servicios de anuncios", dijo.

El nuevo servicio publicitario está diseñado para una amplia adopción a través de los sitios de Google, incluyendo las páginas personalizadas de iGoogle que decenas de millones de consumidores usan para sus búsquedas y para que se les notifique información actualizada en Internet generalmente.

El nuevo formato trabaja a través de la red de cientos de miles de sitios afiliados de Google y puede ser enclavado en vídeos de YouTube.

Rivales como Yahoo y Microsoft y otros ofrecen varios giros que ayudarán a los anunciantes a ofrecer anuncios que incluyan vídeo, pero carecen del alcance que Google está ofreciendo, dijo Frank.

Gadget Ads pueden incorporar instantáneamente datos actualizados, imágenes, vídeo e incluso miniaturas, usando las últimas novedades tecnológicas como Flash y AJAX.

Gadget Ads permitirá a los anunciantes no sólo contar si el usuario hizo 'clic' en un anuncio particular, sino cuántos consumidores enlazaron con características de un anuncio particular, dijo Christian Oestlien, director de producto para Google Gadget Ads.

Con la ayuda de Google, los anunciantes pueden medir los hábitos del usuario, como cuánto vio de un vídeo, si lo vio más de una vez, si el internauta adelantó o rebobinó el vídeo, y si se empleó el menú u otros controles.

"No tiene parangón en la web de hoy día", dijo Oestlien.